今年第3號臺風(fēng)“格美”已從福建省莆田市秀嶼區(qū)沿海登陸，據(jù)福建省防汛辦消息，截至7月26日6時，臺風(fēng)已造成福建省62.86萬人受災(zāi)，直接經(jīng)濟損失1146.11萬元。目前災(zāi)情還在進一步發(fā)展中，暫未接到人員傷亡和重大災(zāi)情險情報告。

中國平安始終積極關(guān)注臺風(fēng)動向，提前統(tǒng)籌旗下各家保險公司及各地區(qū)機構(gòu)，及時發(fā)布災(zāi)情預(yù)警，落實客戶排查、急難救援等應(yīng)急舉措，全力配合各級各地政府相關(guān)救援工作。截至7月26日9時，平安產(chǎn)險已累計接到客戶報案202筆，預(yù)估理賠金額197.1萬。平安壽險、養(yǎng)老險、健康險已積極開展客戶情況排查工作，暫未接到相關(guān)報案。

開啟綠通，高效理賠。在臺風(fēng)未登陸福建前，平安就已接到此次臺風(fēng)的首筆報案并快速理賠。7月25日上午9點，平安產(chǎn)險福建分公司接到客戶周先生報案，其車輛前擋風(fēng)玻璃被大風(fēng)刮落的重物砸破裂。平安產(chǎn)險線上理賠中心工作人員通過遠程引導(dǎo)，協(xié)助一鍵自助上傳索賠材料，周先生在5分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場撤離并前往修車店，平安產(chǎn)險后臺在1小時內(nèi)完成了全案損失核定，并迅速支付賠款。

溫州地區(qū)同樣受到臺風(fēng)“格美”的影響，多地遭遇暴雨侵襲。7月25日傍晚，根據(jù)觀測站降雨量統(tǒng)計，溫州地區(qū)已觸發(fā)巨災(zāi)指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，平安產(chǎn)險溫州分公司第一時間啟動綠色理賠通道，通過全流程線上化作業(yè)模式完成理賠結(jié)案和資金支付，目前已完成48萬元首筆賠付，僅用時12分鐘。

先“風(fēng)”而行，快速預(yù)警。自接到臺風(fēng)“格美”預(yù)警信息起，中國平安通過平安自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)、好車主、好生活、企業(yè)寶、企業(yè)微信等平臺，及時推送相關(guān)災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)貼士，提供報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)自救及自助理賠指引。截至7月25日18時，平安產(chǎn)險福建分公司累計發(fā)布相關(guān)預(yù)警信息逾1000萬條。

周密部署，主動迎戰(zhàn)。為做好防災(zāi)抗災(zāi)工作，更好地履行保險保障天職， 7月22日至24日，中國平安積極開展線下巡查工作。走訪125片農(nóng)田，加固清渠保生產(chǎn)。在漳州、寧德、莆田等地，平安工作人員趕赴農(nóng)田果園，幫助農(nóng)戶清理田間溝渠，加固周邊易損設(shè)施，幫助農(nóng)戶最大程度減少受災(zāi)損失。協(xié)助213家重點企業(yè)開展隱患排查，下發(fā)風(fēng)險提示函41份。在泉州、三明等地，平安工作人員加快對汛期專項排查篩選出的重點企業(yè)進行線下巡防，協(xié)助客戶對廠內(nèi)貴重設(shè)備實施重點防護、流動資產(chǎn)實施墊高或轉(zhuǎn)移等措施，累計發(fā)放防水沙袋、擋水板等防災(zāi)物資230余份。防汛預(yù)警進社區(qū)，排查136個水淹黑點。在福建多地，平安志愿者小分隊走訪水淹黑點，重點針對低洼地勢的社區(qū)開展臺風(fēng)應(yīng)急處置宣傳，協(xié)助物業(yè)排查安全隱患，提醒居民注意做好人身財物風(fēng)險防范。

目前，平安壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險四家成員公司均已快速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實排查客戶情況，開通快速理賠綠色通道、取消定點醫(yī)院限制、開通特案預(yù)賠服務(wù)、賠款預(yù)賠快速到賬、醫(yī)療費用墊付等多項應(yīng)急服務(wù)舉措。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員獲得及時幫助。

風(fēng)雨同舟，共克時艱。中國平安表示，公司將持續(xù)關(guān)注臺風(fēng)“格美”的發(fā)展態(tài)勢，確保各項應(yīng)急、理賠及關(guān)懷服務(wù)舉措落實到位，力爭將極端天氣造成的不良影響和危害降到最低，為人民群眾的生命財產(chǎn)安全保駕護航！