北京時(shí)間12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震。截至12月20日9時(shí)，地震已造成甘肅、青海131人遇難，地震造成房屋受損嚴(yán)重，部分水、電、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施受損。震區(qū)夜間天氣嚴(yán)寒，最低氣溫可降至-15到-9℃之間，給救災(zāi)工作帶來巨大考驗(yàn)。中國平安聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)向甘肅、青海災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)人民幣1000萬元，助力地震災(zāi)區(qū)早日度過難關(guān)。平安集團(tuán)總經(jīng)理謝永林于20日凌晨抵達(dá)臨夏州受災(zāi)地區(qū)，代表集團(tuán)黨委、執(zhí)委會(huì)慰問一線員工，督導(dǎo)快捷理賠工作，保障捐贈(zèng)物資落地到位。

踐行社會(huì)責(zé)任，守護(hù)震區(qū)百姓平安

地震發(fā)生后，中國平安積極響應(yīng)災(zāi)區(qū)救援與應(yīng)急保障工作，聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)開展“平安馳援甘肅青海地震災(zāi)區(qū)送溫暖”行動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)人民幣1000萬元，支持甘肅青海地震災(zāi)區(qū)的緊急救災(zāi)物資采購、受災(zāi)群眾生活安置及災(zāi)后重建等工作。首批捐贈(zèng)款項(xiàng)采買的救災(zāi)帳篷、保暖衣物、防潮墊、暖爐、折疊床、食品、飲用水等救災(zāi)物資，于12月19日下午14時(shí)運(yùn)往災(zāi)區(qū)，當(dāng)日晚間至20日上午已陸續(xù)到位。捐贈(zèng)物資迅速抵達(dá)，幫助受災(zāi)群眾得到及時(shí)安置，守護(hù)他們平安度過災(zāi)后的嚴(yán)寒冬夜。

20日凌晨，甘肅臨夏州平安職場燈火通明，各項(xiàng)救災(zāi)工作緊密推進(jìn)。謝永林帶領(lǐng)重大突發(fā)事件應(yīng)急小組成員一行抵達(dá)甘肅臨夏州平安職場，第一時(shí)間聽取災(zāi)情和理賠匯報(bào)，對(duì)平安進(jìn)一步響應(yīng)災(zāi)情的各項(xiàng)工作做出部署。緊接著，謝永林前往醫(yī)院慰問受傷的出險(xiǎn)客戶，為客戶送上溫暖關(guān)懷，走訪了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)受災(zāi)出險(xiǎn)情況，與機(jī)構(gòu)員工一同將理賠款交到客戶手中。

20日上午7時(shí)，謝永林等一行前往震區(qū)前線的平安理賠服務(wù)點(diǎn)，對(duì)參與理賠和救援徹夜未眠的平安員工進(jìn)行慰問。在了解前線各項(xiàng)工作進(jìn)度后，謝永林表示：“應(yīng)對(duì)大災(zāi)大難要切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)作為‘社會(huì)穩(wěn)定器’的功能，平安要全面開通綠色通道，應(yīng)快盡快、應(yīng)賠盡賠，同時(shí)也要保護(hù)好我們的員工，全面履行社會(huì)責(zé)任。”

堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”，履行保險(xiǎn)保障天職

據(jù)悉，中國平安第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，平安集團(tuán)駐甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)迅速行動(dòng)，快速進(jìn)行應(yīng)急救援、客戶排查及理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。

12月19日凌晨3點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)首批應(yīng)急救援隊(duì)成員抵達(dá)受災(zāi)區(qū)域，是第一家抵達(dá)救災(zāi)指揮部旁的保險(xiǎn)公司，并在指定的救援服務(wù)點(diǎn)搭建救援帳篷，就地開展理賠以及相關(guān)救援工作。12月19日12點(diǎn)48分，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成第一筆地震案件理賠，賠付金額7000元。截至12月20日11時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接到受災(zāi)地區(qū)客戶相關(guān)報(bào)案160筆，其中甘肅地區(qū)接到報(bào)案59筆，青海地區(qū)接到報(bào)案101筆，預(yù)估理賠總金額432.6萬。目前平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)已完成24筆理賠結(jié)案，并組織了38名平安守護(hù)者應(yīng)急救援隊(duì)員至甘肅、青海受災(zāi)地區(qū)，全力協(xié)助當(dāng)?shù)亟淘蛻?yīng)急物資供應(yīng)工作。

與此同時(shí)，平安人壽甘肅分公司查勘人員也到達(dá)受災(zāi)區(qū)域，走訪受災(zāi)群眾及有關(guān)單位收集傷亡人員信息，開展客戶排查工作，并搭建了臨時(shí)理賠報(bào)案受理點(diǎn)，協(xié)助當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T接待受災(zāi)群眾，處理理賠咨詢。平安養(yǎng)老險(xiǎn)甘肅分公司為奔赴災(zāi)區(qū)的甘肅省人民醫(yī)院、蘭州大學(xué)第一醫(yī)院等醫(yī)院共計(jì)300余名醫(yī)療救護(hù)人員捐贈(zèng)意外傷害、意外醫(yī)療保險(xiǎn)，保額超1億元，為一線醫(yī)護(hù)人員構(gòu)筑保障防火墻，共同抗擊突發(fā)災(zāi)害。

目前，中國平安旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)均已啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實(shí)排查客戶情況，推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措，開通快速理賠綠色通道、簡化理賠材料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時(shí)服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員獲得相關(guān)幫助。

天災(zāi)無情，祈愿平安！中國平安表示，公司堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，切實(shí)履行保險(xiǎn)保障天職，助力守護(hù)千家萬戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，是平安義不容辭的責(zé)任和天職。公司將密切關(guān)注后續(xù)災(zāi)情進(jìn)展，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，全力調(diào)集各方資源協(xié)助震區(qū)救援，持續(xù)排查客戶出險(xiǎn)情況，確保各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)和客戶關(guān)懷舉措落實(shí)到位。