10月11日，平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)專員與社區(qū)民警一同走進陽臺山社區(qū)開展入戶宣傳，深入踐行 “近鄰”文化。

當(dāng)日，平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格志愿者配合民警同志進行普法及反欺詐相關(guān)宣傳，通過與民警的入戶走訪，發(fā)放反保險欺詐、代理退保等宣傳彩頁，講解警示案例，現(xiàn)場答疑解惑等方式，向社區(qū)居民宣傳保險欺詐、代理退保常見形式及套路，同時指出防范技巧及舉報途徑，提醒居民朋友時刻提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，切實提高社區(qū)居民金融風(fēng)險防范能力。

期間，有一對居民夫妻提出他們的兩份平安保單到期，不了解該如何辦理相關(guān)手續(xù)，所以拖了很長一段時間沒有領(lǐng)取保險金，平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格志愿者當(dāng)即協(xié)助其在線提交了保單滿期金及紅利領(lǐng)取申請，簡單便捷的服務(wù)獲得了居民夫妻的一致好評。還有幾位鄰里居民在社區(qū)民警的介紹下，得知平安的工作人員進社區(qū)，也紛紛提出關(guān)于保單的疑問，平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格志愿者一一為他們答疑解惑，并預(yù)約了免費的保單檢視服務(wù)。入戶走訪中發(fā)現(xiàn)社區(qū)有許多平安老客戶，平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格志愿者表示今后會定期到社區(qū)入戶宣傳，并將工作日?；?、精細(xì)化，為社區(qū)居民提供專業(yè)的金融服務(wù)。

平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格致力于為平安十五萬鷺島存續(xù)客戶提供持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)，深耕社區(qū)，并定期開展金融知識宣傳活動，幫助保險消費者深入了解自己“保什么、保多少、怎么領(lǐng)、怎么賠”等，幫助其真正了解保險的意義與功用，為促進金融市場的健康發(fā)展貢獻平安力量。

平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格

平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格自3月開始，運營半年多時間，已經(jīng)覆蓋思明、湖里、集美、海滄等四大行政區(qū)域，在隊伍發(fā)展方面，通過創(chuàng)新混合用工模式、多層培養(yǎng)體系，助力網(wǎng)格隊伍快速成長，吸引近200名年輕化、高素質(zhì)精英加盟，本科及以上學(xué)歷占比70%，平均年齡33歲；在客戶服務(wù)方面，網(wǎng)格模式獲得廣泛好評，客戶滿意度高達99.8%；在公司經(jīng)營方面，存續(xù)客戶13個月保單繼續(xù)率比模式鋪設(shè)前提升超14%，高繼續(xù)率反映出平安社區(qū)網(wǎng)格在服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化方面的表現(xiàn)都比從前更好，發(fā)展更可持續(xù)。

未來，平安人壽廈門分公司社區(qū)網(wǎng)格將繼續(xù)堅持以人民為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，以社區(qū)網(wǎng)格化模式助力提升廣大存續(xù)客戶的獲得感、幸福感、安全感，為行業(yè)健康、可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻平安力量。廈門平安社區(qū)網(wǎng)格號召各界英才加入社區(qū)網(wǎng)格隊伍，匯聚金融力量，構(gòu)筑美好生活，共同為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的美好體驗，同時為從業(yè)者構(gòu)建有保障、有發(fā)展，就業(yè)+創(chuàng)業(yè)的職業(yè)發(fā)展道路。