5月27日，中國(guó)平安迎來(lái)公司成立35周年司慶。司慶活動(dòng)上，馬明哲發(fā)表《專業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安》主題講話，勉勵(lì)全體平安員工以“平安”信念，以“誠(chéng)信”為根基，不斷精進(jìn)專業(yè)，力求用專業(yè)“讓每個(gè)家庭擁有平安”。以下為馬明哲講話全文。
專業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安
——中國(guó)平安成立35周年司慶講話
平安集團(tuán)董事長(zhǎng) 馬明哲
各位親愛(ài)的平安同仁：
大家好！
5月27日是平安的三十五歲生日。我謹(jǐn)代表集團(tuán)董事會(huì)、執(zhí)委會(huì)，向榮獲平安勛章、長(zhǎng)期服務(wù)紀(jì)念章，杰出經(jīng)理、優(yōu)秀黨員、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀公益志愿者、優(yōu)秀員工稱號(hào)的伙伴們以及你們的家人，致以熱烈祝賀！向奮戰(zhàn)在各個(gè)崗位的同仁們，致以衷心的感謝！
三十五年光陰似箭。當(dāng)年籌建公司，我們選擇了“平安”二字。那時(shí)想法很淳樸，買保險(xiǎn)是為了平安，為了平安才需要保險(xiǎn)。
公司成立初期，由于公司在國(guó)際上還沒(méi)有知名度，為獲得更好的再保險(xiǎn)價(jià)格，我經(jīng)常在全球最大的再保險(xiǎn)中心，英國(guó)勞合社大樓里游蕩“混個(gè)臉熟”、刷個(gè)中國(guó)小保險(xiǎn)公司的存在感。時(shí)間一長(zhǎng)，我明白了一個(gè)道理：勞合社每年都在賠付世界上地震、海嘯等巨災(zāi)損失，每年都要賠付“泰坦尼克”巨輪沉沒(méi)之類的重大賠案，何以傲然屹立超過(guò)400年？無(wú)它，唯“誠(chéng)信”二字。
受英國(guó)勞合社的啟發(fā)，讓我們更加珍惜“平安”這個(gè)名字。
“平安二字值千金”，“平安”的背后就是“誠(chéng)信”。當(dāng)年還在蛇口的那群年輕平安人，對(duì)著“平安”的招牌豪邁立志：“百年老店、誠(chéng)信為基”。百年老店，現(xiàn)在回想，當(dāng)年著實(shí)有點(diǎn)不知天高地厚，但“誠(chéng)信為基”，的確是我們最樸實(shí)的初心。誠(chéng)信是承諾，是為客戶送上保障、送上“平安”。
三十五年來(lái)，我們不忘初心，秉持“誠(chéng)信為基”，努力踐行對(duì)客戶的每一份承諾，千方百計(jì)“為客戶尋找理賠的理由”。面對(duì)一次又一次的地震、洪水等自然災(zāi)害，我們的伙伴總是沖在救災(zāi)賑災(zāi)的第一線……竭盡全力，用我們的服務(wù)，為客戶恢復(fù)生產(chǎn)、守衛(wèi)家園提供幫助、提供保障，用誠(chéng)信和專業(yè)為客戶送上溫暖和安慰……
三十五年來(lái)，隨著公司事業(yè)逐步發(fā)展，我們對(duì)“平安”有了新的理解。我們從蛇口小漁村出發(fā)，從單一財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)開(kāi)始，逐步進(jìn)入“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”服務(wù)。一路走來(lái)，我們始終以“平安”信念，以“誠(chéng)信”為根基，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，不斷精進(jìn)專業(yè)，力求用我們的專業(yè)，“讓每個(gè)家庭擁有平安”。
發(fā)展綜合金融，是用我們的誠(chéng)信和專業(yè)，努力讓天下沒(méi)有難做的金融，努力讓客戶少為保險(xiǎn)、銀行、證券、理財(cái)?shù)鹊确倍鄰?fù)雜的金融產(chǎn)品，東奔西走、耗時(shí)耗神耗力，努力讓客戶享受到“一站式綜合金融“服務(wù)，努力讓客戶體驗(yàn)到平安服務(wù)的“省心、省時(shí)、又省錢”。
發(fā)展醫(yī)療養(yǎng)老，是用我們的誠(chéng)信和專業(yè)，幫助客戶少為求醫(yī)無(wú)門、問(wèn)藥無(wú)路、養(yǎng)老無(wú)助而煩惱焦慮。通過(guò)平安的中國(guó)式HMO管理式醫(yī)療和居家養(yǎng)老模式，客戶少費(fèi)周折能找好醫(yī)、看好病，讓子女放心、讓老人安心，讓養(yǎng)老有品質(zhì)、更有尊嚴(yán)。
所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。我們?nèi)迥昴ヒ粍?，?億多客戶提供“買房買車買保險(xiǎn)，投資儲(chǔ)蓄信用卡，健康醫(yī)療加養(yǎng)老”的服務(wù)。我們一直在努力，希望成為客戶信賴的“金融顧問(wèn)、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”。專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單，而專業(yè)，沒(méi)有捷徑，在這龐大而復(fù)雜的服務(wù)體系中，唯有一步一個(gè)腳印，“復(fù)雜事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單事情重復(fù)做，重復(fù)事情用心做”。這需要我們以匠人之心，腳踏實(shí)地地潛心修行。
三十五年來(lái)，我們像愛(ài)護(hù)雙眼一般愛(ài)護(hù)“平安”二字，將“誠(chéng)信”視為生命，矢志不渝走在修行之路上。平安人的修行，是專業(yè)修行、價(jià)值修行。“專業(yè)修行”，持之以恒、日益精進(jìn)地在不斷地打磨著每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)；“價(jià)值修行”，是百折不撓地追尋價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值，用誠(chéng)信、專業(yè)的服務(wù)，為客戶奉獻(xiàn)“平安”。
修行非坦途，我們遇過(guò)曲折、有過(guò)錯(cuò)失，我們一直在試錯(cuò)糾錯(cuò)中成長(zhǎng)。我們深知，我們的工作還有很多不足，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離“平安”的初心與使命、離客戶的需要和期望還有很大差距，離我們對(duì)自己的要求、離百年老店的目標(biāo)還有很大差距。我們還要加倍付出辛勤, 不懈奮進(jìn)。我們始終不忘三十五年前，之所以修行的那份淳樸的初心、責(zé)任。
習(xí)近平總書(shū)記指出，我們要“牢固樹(shù)立和踐行以人民為中心的發(fā)展思想”，“人民幸福安康是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的最終目的。”平安成立三十五年的今天，站在公司高質(zhì)量發(fā)展新征程的新起點(diǎn)上，我們對(duì)“平安”的內(nèi)涵又有了更新的理解。“平安”是一種祝福，是人們對(duì)美好生活的向往；“平安”是一種誠(chéng)信，是對(duì)人們守護(hù)家庭美滿的保障；“平安”是一種承諾和服務(wù)，服務(wù)人民，服務(wù)國(guó)家，服務(wù)時(shí)代。“平安”，是“以人民為中心”，服務(wù)好民族復(fù)興宏圖的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！
同仁們，修行永無(wú)止境，路漫漫其修遠(yuǎn)。讓我們秉承“百年老店、誠(chéng)信為基”的初心，堅(jiān)持我們的信念，踐行我們的使命，用我們的“專業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安”！
謝謝！
