近日，平安銀行發(fā)布《2021年可持續(xù)發(fā)展報告》，集中展現(xiàn)該行責(zé)任擔(dān)當(dāng)、為國家建設(shè)和社會發(fā)展做出的積極貢獻(xiàn)。報告以黨中央、國務(wù)院決策部署為統(tǒng)領(lǐng)，以監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會要求及上市公司監(jiān)管規(guī)定為指導(dǎo)，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性、平衡性，在對ESG議題充分識別基礎(chǔ)上，系統(tǒng)披露公司重點(diǎn)議題的治理結(jié)構(gòu)、政策制度、管理實(shí)踐和績效指標(biāo)，有效提升了該行ESG透明度。

平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO、平安銀行董事長謝永林表示，在打造“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)引領(lǐng)下，平安銀行堅(jiān)守初心和使命，將新發(fā)展理念融入經(jīng)營發(fā)展和社會責(zé)任實(shí)踐中，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險、發(fā)展普惠金融、推動綠色發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興、提升客戶和員工價值等方面取得了一系列成效，在融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中詮釋了平安的擔(dān)當(dāng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了金融的力量。

創(chuàng)新智慧金融，支持產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)新發(fā)展

2021年，中國銀行業(yè)堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，發(fā)揮貨幣政策傳導(dǎo)主渠道和金融服務(wù)主力軍作用，緊緊圍繞國家區(qū)域發(fā)展重大戰(zhàn)略，科學(xué)規(guī)劃金融資源布局，精準(zhǔn)發(fā)力，以點(diǎn)帶面，持續(xù)加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。

報告顯示，平安銀行堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)國計民生的初心使命，聚焦產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、國家對外開放、民營企業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)領(lǐng)域，提供全方位的綜合金融服務(wù)。依托“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略，該行持續(xù)深化金融科技布局，創(chuàng)設(shè)了LAMBDA實(shí)驗(yàn)室，探索尖端技術(shù)在金融場景的應(yīng)用。2021年，該行成功發(fā)射了“谷神星·平安銀行數(shù)字口袋號”運(yùn)載火箭，標(biāo)志著其“星云物聯(lián)網(wǎng)平臺”取得的新突破。截至2021年末，該行星云物聯(lián)網(wǎng)平臺已累計接入設(shè)備超過1,100萬臺，在智慧制造、智慧車聯(lián)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧能源、智慧基建、智慧物流等6大主流行業(yè)的20多個場景完成產(chǎn)品及服務(wù)落地，支持融資超過3,000億元。2021年末，該行制造業(yè)中長期貸款較上年末增長29.2%。

“谷神星·平安銀行數(shù)字口袋號”運(yùn)載火箭發(fā)射成功

踐行普惠金融，助力民生福祉新提升

近年來，我國金融系統(tǒng)不斷完善普惠金融服務(wù)供給，著力提高普惠金融資源配置效率，改進(jìn)普惠金融產(chǎn)品質(zhì)效，形成了與全面建成小康社會相適應(yīng)的普惠金融服務(wù)和保障體系。

報告顯示，平安銀行致力于為民生社會發(fā)展提供更多便利的金融服務(wù)，持續(xù)加大對小微企業(yè)和民營企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持。該行不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新與流程優(yōu)化，提升小微企業(yè)金融服務(wù)能力，對小微企業(yè)信貸投放給予全面資源傾斜。截至2021年末，該行兩增兩控小微企業(yè)貸款余額達(dá)3,821.59億元，同比增長35.71%，服務(wù)小微企業(yè)客戶84.26萬戶。作為深圳市民政局指定的深圳智慧養(yǎng)老頤年卡發(fā)行單位，該行不斷創(chuàng)新頤年卡應(yīng)用場景，為中老年市民帶來更加便捷溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。截至2021年末，協(xié)助深圳市民政局發(fā)行深圳智慧養(yǎng)老頤年卡77.90萬張，其中深圳戶籍老人覆蓋率達(dá)91.54%。

頤年卡助力77.9萬深圳老年人樂享老年數(shù)字生活

深耕綠色金融，共創(chuàng)綠色低碳新未來

2021年是我國綠色金融發(fā)展的關(guān)鍵一年，我國圍繞碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)，出臺了“1+N”政策體系，形成了制度性、基礎(chǔ)性的政策框架，并從政策層面明確了綠色金融的重要作用。作為實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的重要保障，2021年我國綠色金融跑出了發(fā)展“加速度”。

平安銀行深入貫徹落實(shí)國家碳中和戰(zhàn)略，將綠色金融提升至戰(zhàn)略層面，成立綠色金融辦公室，統(tǒng)籌推進(jìn)綠色金融體系建設(shè)。該行對符合條件的綠色信貸給予“內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價（FTP）”補(bǔ)貼，核定綠色信貸戰(zhàn)略額度，專項(xiàng)支持綠色金融業(yè)務(wù)，持續(xù)加大對清潔能源、節(jié)能環(huán)保等綠色產(chǎn)業(yè)的支持力度，為各類碳減排項(xiàng)目提供精準(zhǔn)服務(wù)。該行還積極拓展綠色債券、綠色投資等領(lǐng)域，全年共承銷綠色債券52億元；平安理財于2022年1月發(fā)布“中債-平安理財ESG優(yōu)選綠色債券指數(shù)”，為投資者提供投資決策參考，助力綠色企業(yè)發(fā)展。 截至2021年末，該行及平安理財綠色金融業(yè)務(wù)余額1,137.27億元，同比增長199.6%；綠色信貸余額691.35億元，同比增長204.6%。

平安銀行推出的綠色金融宣傳海報

強(qiáng)化科技賦能，打造金融服務(wù)新體驗(yàn)

2021年，中國銀行業(yè)立足客戶需求，以持續(xù)提升客戶服務(wù)效能為目標(biāo)，不斷磨煉服務(wù)管理內(nèi)功，強(qiáng)化服務(wù)體系建設(shè)，提升行業(yè)服務(wù)水平。各金融機(jī)構(gòu)借助科技賦能，構(gòu)建場景服務(wù)模式創(chuàng)新，打造線上、線下一體化運(yùn)營服務(wù)模式，全面提升服務(wù)創(chuàng)新手段與能力，提高員工服務(wù)意識與效能，規(guī)范其服務(wù)行為。

平安銀行積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，升級迭代了以開放銀行、AI銀行、遠(yuǎn)程銀行、線下銀行、綜合化銀行相互銜接并有機(jī)融合的“五位一體”新模式。線上線下雙線發(fā)力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升客戶體驗(yàn)，保障客戶權(quán)益。2021年，該行優(yōu)化升級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)治理架構(gòu)，修訂規(guī)章制度，全方位提升董事會、監(jiān)事會和管理層對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的履職和監(jiān)督水平。該行牽頭實(shí)施“平安守護(hù)者行動”，就百姓關(guān)切的熱點(diǎn)金融問題進(jìn)行多層面、深層次的普及宣傳，助力居民金融素養(yǎng)水平提升。該行嚴(yán)守反詐防線，結(jié)合智能系統(tǒng)建設(shè)，提升欺詐風(fēng)險識別和攔截技術(shù)，保護(hù)客戶免遭受騙帶來的經(jīng)濟(jì)損失。全年通過SAFE智能風(fēng)控反欺詐管理體系堵截各類詐騙涉案金額26.09億元，有力地守護(hù)了金融消費(fèi)者的資金安全。

聯(lián)合推出3·15特別節(jié)目《金融消保大咖說》

奉獻(xiàn)社會公益，共建社區(qū)鄉(xiāng)村新面貌

實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,是黨的十九大做出的重要戰(zhàn)略部署。支持鄉(xiāng)村振興、推動城鄉(xiāng)融合發(fā)展,是金融業(yè)積極融入和服務(wù)國家戰(zhàn)略義不容辭的政治責(zé)任,也是金融業(yè)順勢而為、乘勢而上，拓展發(fā)展空間、實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的重要機(jī)遇。

平安銀行積極響應(yīng)國家“共同富裕”號召，依托數(shù)字鄉(xiāng)村生態(tài)圈，聚焦鄉(xiāng)村重點(diǎn)區(qū)域，努力拓展各項(xiàng)金融惠農(nóng)服務(wù)，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等科技手段，推動產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)和科技助農(nóng)。面對各地洪澇災(zāi)害、疫情反復(fù)，該行第一時間伸出援手，協(xié)調(diào)籌集防疫救災(zāi)物資，向當(dāng)?shù)孛癖妭鬟f社會溫度。同時，該行拓展科技公益新形式，依托平安公益平臺打造公益橋梁，共同凝聚社會愛心，為困難群眾帶來更多幫助。截至2021年末，該行涉農(nóng)貸款余額達(dá)991.74億元；投放產(chǎn)業(yè)扶貧和鄉(xiāng)村振興支持資金108.67億元，惠及13.6萬農(nóng)戶；全年對外捐贈總額達(dá)12,196.06萬元。

為涼山州彝族老鄉(xiāng)開辦鄉(xiāng)村振興卡

展望未來，謝永林表示，平安銀行將充分把握新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局賦予的責(zé)任和使命，繼續(xù)堅(jiān)持零售轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定力，繼續(xù)堅(jiān)持綜合金融、科技賦能兩大優(yōu)勢，繼續(xù)堅(jiān)持商業(yè)價值與社會價值的有機(jī)結(jié)合，在革故鼎新中激發(fā)活力，在披荊斬棘中真抓實(shí)干，在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展中實(shí)現(xiàn)新突破，與各方一道構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的未來，譜就新時代的華章！