（臺(tái)海網(wǎng)訊）廈門(mén)建行深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革工作要求，積極響應(yīng)人民銀行“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”號(hào)召，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，壓縮企業(yè)開(kāi)戶時(shí)間，提升企業(yè)開(kāi)戶效率，助力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)全行賬戶服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。
簡(jiǎn)流程 專人對(duì)接需求
著力打造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶“亮點(diǎn)工程”，開(kāi)辟小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿；公開(kāi)開(kāi)戶服務(wù)事項(xiàng)、公開(kāi)開(kāi)戶服務(wù)負(fù)面清單、公開(kāi)三級(jí)賬戶服務(wù)監(jiān)督電話，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼，并通過(guò)外部網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)；安排專人對(duì)接小微企業(yè)開(kāi)戶需求，持續(xù)優(yōu)化辦理流程，確保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)緊密銜接，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)高峰時(shí)段柜面資源，提升業(yè)務(wù)辦理效率，最大程度壓縮企業(yè)開(kāi)戶時(shí)間，提供綜合化、一站式的開(kāi)戶服務(wù)；事前充分告知企業(yè)開(kāi)戶所需材料、開(kāi)戶流程、賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理以及法律責(zé)任等，切實(shí)做好小微企業(yè)賬戶相關(guān)費(fèi)用的減免工作。
廣渠道 多跑網(wǎng)路少跑腿
推出“龍易開(kāi)”微信小程序，為單位客戶提供開(kāi)戶/變更/銷(xiāo)戶在線智能預(yù)約、表單自動(dòng)生成、信息在線交互等便捷的線上賬戶服務(wù)。通過(guò)“思明政策一點(diǎn)通”智慧政務(wù)平臺(tái)搭建單位賬戶預(yù)約窗口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶從工商注冊(cè)、稅務(wù)辦理、賬戶開(kāi)立等業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)。對(duì)企業(yè)開(kāi)戶預(yù)約、柜面開(kāi)戶辦理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程跟蹤管理，以短信方式向客戶發(fā)送賬戶啟用提醒，為企業(yè)提供賬戶開(kāi)立、變更、銷(xiāo)戶辦理進(jìn)度查詢服務(wù)，將開(kāi)戶時(shí)長(zhǎng)壓縮至3個(gè)工作日。
快響應(yīng) 有效解決“開(kāi)戶難”問(wèn)題
全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，精簡(jiǎn)輔助身份證明資料，加強(qiáng)后臺(tái)數(shù)據(jù)核實(shí)，合理設(shè)置賬戶功能，根據(jù)客戶盡職調(diào)查結(jié)果主動(dòng)升級(jí)賬戶功能，有效解決小微企業(yè)“開(kāi)戶難”問(wèn)題。
高效率 全面提速賬戶辦理速度
堅(jiān)持“科學(xué)分工、效率最優(yōu)”原則，打造前后臺(tái)分離、集約化管理的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，將賬戶資料審核、賬戶系統(tǒng)操作、印鑒建庫(kù)、賬戶動(dòng)態(tài)復(fù)核等事項(xiàng)上收集中處理，將專業(yè)做到極致的同時(shí)，專注于客戶服務(wù)，提升綜合服務(wù)能力，全面提速賬戶業(yè)務(wù)流程。
惠民生 構(gòu)建綜合金融服務(wù)
推出“對(duì)公開(kāi)戶專享套餐”，滿足客戶存取款、支付結(jié)算、明細(xì)查詢等基礎(chǔ)需求，同時(shí)在賬戶費(fèi)用、套餐價(jià)格等各個(gè)方面給予最大幅度優(yōu)惠與對(duì)公結(jié)算積分回饋，多項(xiàng)產(chǎn)品年費(fèi)1折起，優(yōu)惠幅度最多可達(dá)2510元/年。打造“禹道”現(xiàn)金管理品牌，提供上百種現(xiàn)金管理服務(wù)，在賬戶服務(wù)、收付款管理、流動(dòng)性管理、投融資、信息報(bào)告、電子渠道及行業(yè)解決方案方面，全方位、多角度地為客戶提供綜合型資金管理、全流程金融服務(wù)。
廈門(mén)建行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，做深做細(xì)服務(wù)內(nèi)容，抓牢抓實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，突出凸顯服務(wù)質(zhì)效，以提供更高水平、更有溫度的賬戶服務(wù)投身新金融行動(dòng)，為市場(chǎng)主體發(fā)展注入新動(dòng)力、增添新活力。
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