打開(kāi)App，登錄賬號(hào)，開(kāi)啟攝像頭、話筒，下一秒你就可以和相隔千里的人同步“面對(duì)面”交談……你對(duì)這個(gè)場(chǎng)景一定不陌生。
疫情下，無(wú)論是“打工人”還是“學(xué)生黨”，大概都經(jīng)歷過(guò)被視頻會(huì)議支配的時(shí)光。這些工具背后的企業(yè)是如何“跑馬圈地”的？它們?nèi)绾螔赍X？商業(yè)模式又能否持續(xù)？
視頻會(huì)議工具背后頻現(xiàn)巨頭身影
近年來(lái)，隨著相關(guān)硬件、軟件不斷更新，視頻會(huì)議已經(jīng)擺脫攝像頭、話筒加電視屏幕的傳統(tǒng)模式，發(fā)展成了基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件視頻會(huì)議。如果想進(jìn)行視頻會(huì)議，一部手機(jī)外加一款A(yù)pp即可實(shí)現(xiàn)。
據(jù)中新經(jīng)緯記者梳理，目前市場(chǎng)上熱門的視頻會(huì)議工具既有像Zoom、小魚(yú)易連這樣的專門的App，也有像釘釘、騰訊會(huì)議、WeLink、飛書(shū)這樣的綜合辦公應(yīng)用，而它們背后，站著的是阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、華為等巨頭科技互聯(lián)網(wǎng)公司。
視頻會(huì)議App加速發(fā)展與新冠疫情暴發(fā)息息相關(guān)。釘釘相關(guān)負(fù)責(zé)人向中新經(jīng)緯介紹，疫情前，視頻會(huì)議是單純的開(kāi)會(huì)工具，而現(xiàn)在用戶要求視頻會(huì)議工具提供更豐富的協(xié)作能力，比如預(yù)約會(huì)議、會(huì)議中協(xié)作、會(huì)議室管理等。
公開(kāi)報(bào)道顯示，釘釘從2017年開(kāi)始陸續(xù)上線語(yǔ)音電話、視頻會(huì)議、群直播等功能。2020年1月，新冠疫情暴發(fā)后，釘釘對(duì)視頻會(huì)議、直播等能力進(jìn)行升級(jí)，免費(fèi)開(kāi)放102方視頻電話會(huì)議。
釘釘提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，企業(yè)組織在釘釘上發(fā)起在線會(huì)議的數(shù)量單日突破2000萬(wàn)場(chǎng)，超1億人次參與。
騰訊會(huì)議提供的資料顯示，上線245天，騰訊會(huì)議用戶數(shù)突破1億。騰訊會(huì)議目前服務(wù)于政務(wù)、金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)和中小企業(yè)在線辦公。
互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華對(duì)中新經(jīng)緯記者表示，疫情催生了在線辦公需求，并在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)。視頻會(huì)議實(shí)際上是企業(yè)在線辦公里的輕應(yīng)用，雖然是B端業(yè)務(wù)，但更有C端屬性。對(duì)于很多面向C端的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)短平快的視頻會(huì)議應(yīng)用，可以盡快抓住垂直行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入口，阻擋像釘釘這樣的綜合辦公應(yīng)用全面占領(lǐng)市場(chǎng)。
視頻會(huì)議App那么火，能掙到錢嗎？
如果你用過(guò)上述視頻會(huì)議App就會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)視頻會(huì)議工具對(duì)個(gè)人用戶是免費(fèi)的。那么，這些App靠什么掙錢呢？
中新經(jīng)緯記者體驗(yàn)前述幾款頭部視頻會(huì)議App后發(fā)現(xiàn)，部分熱門應(yīng)用的免費(fèi)是有條件的。
騰訊會(huì)議分為個(gè)人版和企業(yè)版，其官網(wǎng)顯示，2020年1月24日起至疫情結(jié)束，騰訊會(huì)議面向用戶免費(fèi)開(kāi)放300人不限時(shí)會(huì)議功能。除此之外，騰訊會(huì)議還分為399元/月起的商業(yè)版，100元/月起的騰訊會(huì)議Rooms以及企業(yè)版(售價(jià)需咨詢銷售)。
釘釘也推出了疫情期間可持續(xù)免費(fèi)使用服務(wù)，最高支持302人同時(shí)在線。小魚(yú)易連主要開(kāi)放對(duì)象是企業(yè)用戶。中新經(jīng)緯記者以個(gè)人用戶注冊(cè)使用，發(fā)現(xiàn)使用容量只有3方，如需升級(jí)容量需付120元/月的費(fèi)用，包年費(fèi)用是1200元。
不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)咨詢平臺(tái)頭豹研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，疫情中，新興視頻會(huì)議行業(yè)受益最大的是云辦公平臺(tái)廠商。云辦公平臺(tái)在性價(jià)比、生態(tài)打造能力的維度占據(jù)優(yōu)勢(shì)，用戶規(guī)模龐大但商業(yè)模式尚未明晰。
以釘釘、騰訊會(huì)議為代表的云辦公平臺(tái)將視頻會(huì)議作為重要戰(zhàn)略布局，不承擔(dān)盈利指標(biāo)，因此愿意提供低價(jià)或免費(fèi)的視頻會(huì)議產(chǎn)品。為強(qiáng)化平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，這些云辦公平臺(tái)廠商同樣注重打造平臺(tái)生態(tài)以及廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。
視頻會(huì)議的火爆也給云視頻通訊服務(wù)商帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。云視頻通訊服務(wù)商會(huì)暢通訊在業(yè)績(jī)報(bào)告中稱，后疫情時(shí)期帶來(lái)了“云視頻行業(yè)元年”。成立于2006年的會(huì)暢通訊是云視頻領(lǐng)域首家上市公司，也是美國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議應(yīng)用Zoom在中國(guó)的最大合作商。據(jù)會(huì)暢通訊發(fā)布的最新財(cái)報(bào)，2021年前三季度該公司云視頻收入超4.5億元，占整體營(yíng)業(yè)收入的比重約為93%。
視頻會(huì)議工具如何拓展商業(yè)模式？
疫情促使視頻會(huì)議工具需求短時(shí)間爆發(fā)，但在后疫情時(shí)代，隨著用戶使用習(xí)慣沉淀，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何拓展可持續(xù)的商業(yè)模式，也是各家需要思考的問(wèn)題。
會(huì)暢通訊認(rèn)為，在5G技術(shù)的支持下，云視頻將不止于會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教育等已有的較成熟市場(chǎng)，而更能向安全要求更高、應(yīng)用場(chǎng)景更復(fù)雜的智慧黨建、智慧公安、智慧司法、智慧醫(yī)療、金融科技等全場(chǎng)景市場(chǎng)拓展。
另外在新智能硬件、人工智能以及以AAC標(biāo)準(zhǔn)、H.265標(biāo)準(zhǔn)為代表的新一代音視頻編解碼技術(shù)加持下，云視頻的應(yīng)用也將向更豐富的場(chǎng)景、更好的應(yīng)用體驗(yàn)、更低的應(yīng)用成本發(fā)展。
據(jù)媒體援引業(yè)內(nèi)人士觀點(diǎn)，視頻會(huì)議行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)：第一，新技術(shù)與視頻會(huì)議結(jié)合會(huì)愈加緊密；第二，視頻會(huì)議進(jìn)一步下沉到更低層級(jí)的機(jī)構(gòu)和部門；第三，視頻會(huì)議的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，與更多行業(yè)和業(yè)務(wù)相結(jié)合。
不過(guò)，在馬繼華看來(lái)，視頻會(huì)議應(yīng)用確實(shí)可以快速發(fā)展用戶，但也面臨“用后即走”的情況。目前，向企業(yè)收取高質(zhì)量服務(wù)費(fèi)是視頻會(huì)議應(yīng)用的主要盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)公司擅長(zhǎng)的廣告模式較難行通。未來(lái)，視頻會(huì)議應(yīng)用還是要做系統(tǒng)性增值服務(wù)和平臺(tái)服務(wù)。(記者：付玉梅 常濤 來(lái)源：中新經(jīng)緯APP)
