（原標(biāo)題：“老人20年存款飛了”續(xù)：銀行還原真相，老人早已取款）

樂(lè)山新聞網(wǎng)訊 5月11日下午3點(diǎn)，中國(guó)銀行五通橋支行的員工胡代芹揉了揉疲憊的雙眼，為了查清李大爺?shù)馁~目流水，她從早上起已經(jīng)連續(xù)翻閱六七個(gè)小時(shí)的歷史傳票檔案，厚厚的資料堆起來(lái)足有一米多高，和她一起查資料的還有來(lái)自五通支行各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)的二十多名員工。

水落石出，取款憑條終于找到　

前段時(shí)間，市民李大爺來(lái)到銀行咨詢(xún)一本96年老舊存折的銀行流水賬目，存折上顯示的余額3046元和賬戶(hù)上實(shí)際余額70.02元有明顯差異，為了弄清事情的真相給李大爺一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，這兩天，小胡她們已經(jīng)加班翻閱了上萬(wàn)本傳票檔案。

員工加班加點(diǎn)清查歷史傳票

掛失的檔案里沒(méi)有，正常支取的檔案里也沒(méi)有，是否真是系統(tǒng)出錯(cuò)了呢？正當(dāng)大家一籌莫展的時(shí)候，專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)幫忙的離崗老員工陳向明回憶起當(dāng)時(shí)一個(gè)規(guī)定：假設(shè)李大爺在96年最后一筆交易后取走了存折上的現(xiàn)金僅余零頭的話(huà)，按照當(dāng)時(shí)的政策，這筆交易的單據(jù)會(huì)單獨(dú)封存起來(lái)，所以前期你們?cè)谡５膫髌崩镎?，一直都找不到。按照老員工的提議，小胡她們又搬出了另一摞傳票進(jìn)行查詢(xún)。“快來(lái)看看，是這張傳票嗎？”又經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的查詢(xún)翻閱，小胡在一本封存?zhèn)髌毙?cè)子上找到了一張1996年5月1日的取款憑條，憑條上清楚的寫(xiě)著姓名李元壽，取款金額3405元，余額1元，利息61.22元，記賬人楊葉。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)核實(shí)，這張取款憑條正是李大爺?shù)?。考慮到李大爺今年已經(jīng)72歲，五通橋支行工作人員決定，帶著取款憑證去李大爺家當(dāng)面給他解釋清楚。

下午6點(diǎn)左右，記者跟隨銀行工作人員來(lái)到了李大爺家。

“李大爺，你看看這張取款憑條，還有印象嗎？”工作人員翻出那張5月1日的取款憑條給李大爺看。

真相大白，老人存折余額70.02元

李大爺戴上眼鏡仔細(xì)的看了看取款憑條，又靜靜的回憶了一下說(shuō)：“也許時(shí)間太久了，我記不得當(dāng)時(shí)的情況了，不過(guò)上面的簽字是我的筆跡，這事我認(rèn)賬。為這事給你們添了不少麻煩吧！也感謝你們對(duì)客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，幫我還是查清楚了。”

“李大爺，這都是我們?cè)撟龅?，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的工作疏忽，存折上面沒(méi)有體現(xiàn)這筆交易的情況，給你帶來(lái)這么大的困擾，還得感謝你對(duì)中國(guó)銀行的理解與支持！”事情終于水落石出，五通橋支行的員工也告訴李大爺，查詢(xún)到的余額70.02元是當(dāng)時(shí)本金和利息在這21年里累息的結(jié)果，這筆錢(qián)李大爺帶上身份證和存折就可以到中國(guó)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支取。