4S店老款車當(dāng)新款賣(mài) “失誤”還是“欺詐”
消費(fèi)者與格林威福特中環(huán)店就賠償問(wèn)題僵持不下
車內(nèi)天窗開(kāi)關(guān)舊款在車內(nèi)燈位置的左側(cè)而新款則應(yīng)該在中間位置?！?晨報(bào)記者 張佳琪 晨報(bào)記者 張 碩
高高興興地買(mǎi)了剛上市的新車，提回家后上路行駛，可沒(méi)過(guò)幾天，車主張小姐發(fā)現(xiàn)，所謂的“新款車”其實(shí)是老款，自己被4S店糊弄了——店方把老款車當(dāng)成新款賣(mài)給了她。
“我買(mǎi)車遭遇4S店欺詐，提的車與合同車型不一致！”張小姐是在格林威福特中環(huán)店訂購(gòu)了“福特福睿斯17新款幸福版”的新車，到手后卻發(fā)現(xiàn)車子是2015年的老款，她認(rèn)為4S店存在故意欺詐的嫌疑。對(duì)此，該4S店解釋稱，系因銷售人員工作失誤造成，并答應(yīng)給消費(fèi)者換車。
買(mǎi)的“新款”和網(wǎng)上照片不同
張小姐一直打算買(mǎi)輛新車，今年3月26日，她來(lái)到楊浦區(qū)軍工路格林威福特中環(huán)店看車。本來(lái)，她打算買(mǎi)一輛灰色的福特福睿斯老款車，但4S店銷售人員告訴她“老款賣(mài)完了，只有新款”。銷售員給她介紹了幾輛“新款車”后，張小姐選中了一輛金色的。
3月29日，張小姐再次來(lái)到這家4S店，付了定金，簽了合同，訂下了這輛“17新款福特福睿斯1.5L幸福版”的金色新車。期間，店方銷售人員多次告訴她，這是最新款。4月1日，張小姐從4S店提走了新車。
新車提車后，張小姐開(kāi)了十多天，行駛了1700公里。4月14日，張小姐的朋友卻提醒她，“新款福睿斯幸福版已經(jīng)上市了，但是與你開(kāi)的看起來(lái)不太一樣”。
張小姐立即上網(wǎng)搜索相關(guān)圖片進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)自己的車的確不是新款，而是2015年老款車：自己車上是4S店加裝的導(dǎo)航，新款是自帶的……
賣(mài)老款車卻收新款價(jià)
“4S店把老款車當(dāng)作新款賣(mài)給我，還收了新款車的價(jià)格。”得知真相后，張小姐感覺(jué)自己被糊弄了，非常氣憤。
張小姐在提車時(shí)曾檢查過(guò)，車上的出廠時(shí)間是2017年2月5日，型號(hào)是自動(dòng)時(shí)尚（老款），合同上卻是自動(dòng)時(shí)尚幸福版（新款）。4S 店的工作人員還告訴她，廠家的意思是加裝了導(dǎo)航、倒車影像這些就是幸福版了； 且新款車的出廠日期都是二三月份，沒(méi)什么可質(zhì)疑的。而且，庫(kù)存的老款車已被送往廣東潮州了，系統(tǒng)里都是新款的。張小姐也沒(méi)太多的購(gòu)車經(jīng)驗(yàn)，就相信了這套說(shuō)辭。
張小姐說(shuō)，自己買(mǎi)的“新款車”落地價(jià)是11.1萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)的老款車指導(dǎo)價(jià)要便宜2500元。而且，這是明面上的，因?yàn)樾驴钴嚿鲜泻?，老款車還可能降價(jià)。她認(rèn)為，4S店為了清庫(kù)存，故意用欺詐手段，糊弄了她。
晨報(bào)記者查詢公開(kāi)信息得知，福特福瑞斯2017自動(dòng)時(shí)尚幸?？罱衲?月27日才上市。長(zhǎng)安福特官方客服人員告訴記者，老款車哪怕加裝了個(gè)別部件，但是在發(fā)動(dòng)機(jī)、油耗、內(nèi)飾等方面和新款相比，還是有不少區(qū)別。
是“工作失誤”還是“故意隱瞞”
4月17日，張小姐到購(gòu)車的格林威福特中環(huán)店質(zhì)問(wèn)此事，4S店承認(rèn)賣(mài)給張小姐的車確實(shí)是老款。
21日，上海格林威福特中環(huán)店銷售副經(jīng)理李恒大告訴晨報(bào)記者，賣(mài)給張小姐的車雖是老款，但加裝的導(dǎo)航等都是從廠家進(jìn)貨的，和新款沒(méi)什么區(qū)別，“導(dǎo)航就是單獨(dú)賣(mài)給車主，也得2000多元”。
“之前為了做促銷，店里給每一輛福睿斯都加裝了導(dǎo)航，主要是新舊兩款車太像了，里面外面簡(jiǎn)直一模一樣，我都很難認(rèn)出來(lái)。”李經(jīng)理說(shuō)，“這是工作失誤造成的，店方已經(jīng)向張小姐道歉。”
事到如今，張小姐認(rèn)為4S店是故意隱瞞實(shí)情，存在欺詐行為，按消保法第55條規(guī)定，4S店應(yīng)“退一賠三”； 而4S店只同意更換新款車，承擔(dān)相應(yīng)賠償費(fèi)用，雙方為此僵持不下。
上海市消保委的工作人員提醒，為避免糾紛，消費(fèi)者在購(gòu)車前，應(yīng)將購(gòu)買(mǎi)車輛的品牌、型號(hào)、出廠日期等具體信息通過(guò)合同進(jìn)行明確約定； 定金收據(jù)和購(gòu)車合同等要標(biāo)注好詳細(xì)清晰的車型； 交付時(shí)要仔細(xì)驗(yàn)明正身，并保存好相關(guān)合同。
