12月5日,一女子30萬存款疑被銀行轉(zhuǎn)成理財,因取不出錢坐地痛哭,引起廣泛關(guān)注。
12月6日,中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行發(fā)布情況說明,稱對客戶陳某反映近期在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行辦理業(yè)務(wù)有關(guān)情況,我行高度重視。經(jīng)核實,2023年12月5日,客戶陳某在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行申請業(yè)務(wù)贖回時,按照業(yè)務(wù)規(guī)則,處于封閉期,暫不能贖回。對此,綿陽分行有關(guān)負責人已主動與客戶見面,并作了充分溝通解釋,對服務(wù)上存在的不足,雙方已達成了諒解。同時,客戶對處理結(jié)果予以認可,并表示網(wǎng)傳相關(guān)視頻和言論非本人發(fā)布和表達。
我行將積極改進并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。感謝廣大網(wǎng)友對我行的關(guān)注和支持。
中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行
12月6日
瀟湘晨報綜合報道
