陷入面膜優(yōu)惠風(fēng)波后，巴黎歐萊雅在官方微博發(fā)布了說明。
近日，因預(yù)售價(jià)格比雙十一現(xiàn)貨貴出66%，歐萊雅遭到大批消費(fèi)者投訴虛假宣傳，相關(guān)話題也沖上微博熱搜。
巴黎歐萊雅微博截圖
18日凌晨，巴黎歐萊雅官方微博發(fā)布《“關(guān)于安瓶面膜雙十一促銷機(jī)制”以及“薇婭和李佳琦聲明”的說明》中提到，對(duì)“促銷機(jī)制因過于復(fù)雜而給消費(fèi)者帶來的困擾”致歉。在對(duì)“薇婭和李佳琦聲明”事件作出說明后，巴黎歐萊雅表示，在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。
據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，11月17日，歐萊雅天貓旗艦店客服向個(gè)別消費(fèi)者解釋安瓶面膜退差價(jià)問題時(shí)稱：“李佳琦說是低價(jià)就是低價(jià)的嗎，李佳琦也是個(gè)打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的。”此事引發(fā)熱議。
17日晚間，李佳琦直播官方微博發(fā)聲明稱，若24小時(shí)后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對(duì)2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費(fèi)者給出相應(yīng)的補(bǔ)償方案。在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
隨后，薇婭方面也發(fā)布聲明稱，已經(jīng)與巴黎歐萊雅品牌方進(jìn)行多輪交涉，但目前尚未針對(duì)此次事件達(dá)成一致，巴黎歐萊雅品牌方最終表示將在24小時(shí)內(nèi)拿出最終解決方案。若24小時(shí)后巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，將啟用薇婭直播間兜底方案進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解決。(來源：中新經(jīng)緯APP)
