□陳家沛
近日，湖里區(qū)行政審批管理局創(chuàng)新推出“免跑腿信封”服務，解決辦事企業(yè)和群眾因材料不全或不規(guī)范而往返跑窗口的問題，讓辦事人跑一次就能辦成事。（10月19日臺海網(wǎng)）
辦事，當然希望只跑一次，但現(xiàn)實中由于各種原因卻可能要跑上若干次，甚至折騰得非常難受。這可能是服務質(zhì)量問題，在一些地方甚至出現(xiàn)過故意設置障礙的問題，當然，也有很多是辦事群眾準備的材料不夠齊備，或者不夠規(guī)范的問題。
如果因為自己材料出了問題，這個還真的不好責怪相關的窗口服務。正因如此，為之設置的“免跑腿信封”服務顯得格外的貼心。
讓“信封”跑腿，省得群眾一再地跑窗口，這無疑是對管理部門服務意識的生動詮釋，只要有心，就會主動站在群眾的角度去想問題，從而找到各種解決方案。尤其是新技術不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)在，只要有一雙愿意尋找的眼睛，公共服務一定能夠不斷地找出服務群眾的新方法。
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