一輛廣汽埃安魅580電動(dòng)汽車(chē)
停在汽修店門(mén)口時(shí)
方向盤(pán)位置突然開(kāi)始冒煙
緊接著機(jī)蓋中間起火
不到20分鐘
整輛車(chē)被燒得面目全非
10月21日上午，漳州市民許先生向海都記者講述了國(guó)慶期間自己小車(chē)自燃的遭遇。經(jīng)漳州臺(tái)商區(qū)消防部門(mén)認(rèn)定，起火原因系車(chē)輛配電箱部位電氣線(xiàn)路故障引起火災(zāi)。
許先生認(rèn)為，這是車(chē)輛本身的質(zhì)量問(wèn)題。事后，許先生找到漳州廣汽埃安4S店以及廣汽埃安客服熱線(xiàn)4001883333討要說(shuō)法，但是半個(gè)月過(guò)去，沒(méi)有任何結(jié)果。
許先生介紹，今年3月29日，自己的妻子購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)廣汽埃安魅580電動(dòng)汽車(chē)，由于妻子沒(méi)有網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證，所以這臺(tái)過(guò)戶(hù)到他名下，作為跑網(wǎng)約車(chē)所用。
到今年10月份，小車(chē)跑了約3萬(wàn)公里。期間，小車(chē)在漳州廣汽埃安4S店做了2次保養(yǎng)，“第一次是跑了5000公里，做了首保，第二次是7月份。”許先生稱(chēng)，本來(lái)他想在國(guó)慶后去4S店做第三次保養(yǎng)，不成想，10月5日下午車(chē)子發(fā)生自燃。
10月5日下午16時(shí)10分許，許先生把車(chē)停到了位于漳州臺(tái)商區(qū)龍?chǎng)温芬黄薜昵?，然后找?duì)面店面的朋友泡茶，“我確認(rèn)下車(chē)時(shí)車(chē)輛電源已經(jīng)一鍵關(guān)閉了”。
然而，16時(shí)20分許，許先生突然聞到了一股燒焦的味道，這才發(fā)現(xiàn)是自己的車(chē)子冒煙了，隨后，車(chē)機(jī)蓋中間位置就起火了。
停得好好的車(chē)，怎么會(huì)突然自燃呢？2天后，漳州臺(tái)商區(qū)消防部門(mén)出具了火災(zāi)事故簡(jiǎn)易調(diào)查認(rèn)定書(shū)。
現(xiàn)場(chǎng)勘察發(fā)現(xiàn)，車(chē)頭右側(cè)部位過(guò)火嚴(yán)重，線(xiàn)路外殼塑料基本燒毀，以配電箱部位最為嚴(yán)重，配電箱部位還存在“滋滋”響聲。消防部門(mén)認(rèn)定，起火原因系車(chē)輛配電箱部位電氣線(xiàn)路故障。火災(zāi)還造成了汽修店面一個(gè)監(jiān)控被融化、照明燈及線(xiàn)路受損、墻壁受到煙熏。
對(duì)于消防部門(mén)的認(rèn)定，許先生表示認(rèn)可，并認(rèn)為這是廣汽埃安電動(dòng)汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題，“車(chē)是你廣汽埃安廠(chǎng)家出來(lái)，保養(yǎng)也是在廣汽埃安4S店保養(yǎng)的，現(xiàn)在配電箱引發(fā)火災(zāi)，我覺(jué)得廣汽埃安應(yīng)該給我一個(gè)說(shuō)法。”
許先生介紹，小車(chē)自燃后他就報(bào)了保險(xiǎn)，目前保險(xiǎn)公司仍在走理賠流程。他還找到了漳州廣汽埃安4S店及廣汽埃安客服熱線(xiàn)4001883333，“到目前為止，廠(chǎng)家無(wú)動(dòng)于衷，沒(méi)有給我任何說(shuō)法。4S店的售后人員則是不認(rèn)可消防的說(shuō)法，讓我等保險(xiǎn)的理賠流程走完再說(shuō)。”許先生稱(chēng)。
10月22日上午，海都記者來(lái)到位于漳州市龍文區(qū)吉馬國(guó)際汽車(chē)城的廣汽埃安4S店。
該店銷(xiāo)售經(jīng)理?xiàng)钕壬_認(rèn)，該自燃車(chē)輛是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商所售，但車(chē)是從4S店提取。事發(fā)后，他們也在積極同車(chē)主、保險(xiǎn)溝通，盡快走保險(xiǎn)流程。
該店售后經(jīng)理陳先生稱(chēng)，他們已將此次自燃事件反饋給廠(chǎng)家，目前在等保險(xiǎn)公司找第三方定損，定損后再走理賠流程，接下來(lái)他們打算跟廣汽埃安廠(chǎng)家再次溝通進(jìn)展。
22日中午，海都記者聯(lián)系了廣汽埃安客服熱線(xiàn)4001883333，客服人員表示，該事情的處理過(guò)程中可能存在雙方協(xié)商沒(méi)有達(dá)成一致的情況，目前，事故調(diào)查報(bào)告已經(jīng)出來(lái)了，她們還在了解客戶(hù)保險(xiǎn)處理的情況，事后有進(jìn)展會(huì)及時(shí)向記者回復(fù)。（來(lái)源：海峽都市報(bào)）
